Обслуживание компьютерной техники

Компьютерная техника	Программное обеспечение
Подключение и настройка компьютерной техники; Установка и настройка программного обеспечения; Обслуживание локальной вычислительной сети;  Лечение, удаление вирусов; Модернизация компьютерной техники; Консультации по телефону и помощь средствами удаленного доступа.	Доработка конфигураций 1С, разработка отчетов в соответствии с Вашими требованиями; Контроль целостности и корректности данных конфигураций 1С; Обновление конфигураций при наличии действующей подписки на ИТС; Консультации по телефону и помощь средствами удаленного доступа.

Абонентское обслуживание компьютерной техники производится в виде выполнения регламентных работ по графику ежемесячно и работ по срочным заявкам. Обслуживание состоит из плановых и аварийных выездов. При плановом выезде происходит проверка обслуживаемой техники на отказоустойчивость, профилактика, установка и подключение оборудования.

При возникновении неполадок с компьютером, оргтехникой или программным обеспечением, в случае невозможности решения проблемы средствами удаленного доступа, осуществляется аварийный выезд. Наш специалист будет у Вас для решения проблемы не позднее двух часов с момента Вашего звонка.

Заправка и ремонт расходных материалов для принтеров и МФУ производится за дополнительную плату.

Для Вашего удобства мы используем «онлайн» систему учета задач и обращений по обслуживанию компьютерной техники и программного обеспечения. С ее помощью Вы можете в любое время контролировать выполнение задач и ход решения возникающих вопросов.

Первоначальный аудит компьютерной техники и программного обеспечения производится бесплатно при заключении договора на обслуживание.

План работ по сопровождению компьютерной техники

Первоначальный аудит

При заключении договора на обслуживание компьютерной техники проводится первоначальное обследование оборудования и текущего состояния компьютерной техники, определяются проблемные места. Производится составление планов сетевых коммуникаций, что в дальнейшем позволит повысить оперативность диагностики и решения задач. Проводится аудит программного обеспечения с составлением отчетности об установленном программном обеспечении для контроля выполнения условий лицензирования.

Формирование списка необходимых изменений

По результатам проведенного обследования выявляется перечень существующих проблем, которые потенциально способны вызвать отказы оборудования или программного обеспечения, с указанием мер, которые необходимо принять для их устранения.

Согласование  графика работ

Мы согласовываем с Вами удобный график приезда наших специалистов для выполнения регулярных задач по обслуживанию техники, а также для решения первоочередных задач, необходимость которых была выявлена на этапе проведения обследования.

Ежемесячный отчет

Ежемесячно составляется подробный отчет, содержащий информацию о выполненных работах по обслуживанию компьютерной техники.

Пример интерфейса системы учета задач